​社交新秀Soul的红与黑，打造智能社交平台，找到＂懂自己的人＂

社交新秀Soul的红与黑，打造智能社交平台，找到"懂自己的人"

短短几个月，Soul经历了从准社交独角兽到下架整改的大起大落。

6月下旬，一则"Soul获得新一轮融资，估值15亿美元"的爆料在圈内广泛传播，大家还没从对这家"不约不看脸"的陌生人社交公司快速崛起的惊讶中走出来，6月末，网信办发布消息称，会同有关部门，针对网络音频乱象启动专项整治行动，违规名单中就有Soul，随即Soul先后在安卓应用商店和App Store下架。

据某投资机构透露，今年5月Soul的估值已在6亿美元左右，日活用户将近600万，已经很接近于探探被收购时的7.35亿美元价格，以及探探当时700万的日活用户数量。

在竞争者众多的陌生人社交领域，为什么这样一款主打灵魂匹配的公司会成为最大黑马？它真的值15亿美元吗？

主打"灵魂"社交，Soul到底有什么不一样？

与陌陌、探探不同，用户画像定位于Z世代的Soul，一直是陌生人社交领域的异类。就像Soul这个名字一样，"灵魂"是这个产品主打的区隔概念。

用户需要通过回答一系列问题，得到自己的"星球定位"和"灵魂属性"，以此为标签来进行匹配。匹配之后，当用户之间私聊到一定程度，就可以点亮一颗心，累积三颗心就可以点亮一个字母，点亮Soulmate这8个字母即可开通一个灵魂伴侣的专属空间，据悉一般全部点亮需要聊满6个月。

"这样一群人，在城市化过程中患上'城市孤独症'，加上社会变化太快，房价飙升、工作压力，信息爆炸以及信息过剩等，导致他们精神压力大却无处倾诉。"SOUL创始人张璐说。

这种"解决心灵的孤独"的需求，无法在陌陌、探探上得到满足。张璐创办Soul的初衷，就是想"让人们在与多样的人的交流中降低孤独感，获得幸福感。"

"与其他社交平台不同的是，Soul的切入点是测试匹配，有一个灵魂匹配模型，包括心理学人格、三观、感情、喜好和品位5个维度。根据用户画像，Soul给用户推荐可能感兴趣的人或内容。这样的机制确保用户能精准、高效、有品质地找到'懂自己的人'进行交流沟通，并确保留存的用户具有愿意分享、倾听的个性。同时，Soul是一个半匿名的社区，不需用户提供任何个人隐私资料，确保用户在没有压力和顾虑的情形下进行分享、倾诉和沟通。"张璐说。

张璐认为，随着城市化进程的进一步加快，越来越多的人将进入城市，被不同的价值观、价值体系所影响，内心容易迷茫，心理压力的宣泄和沟通倾诉是必要的，而Soul可以让人毫无顾虑地释放压力，找到合拍的倾诉对象。

日活近600万，Soul还有多少增长空间？

虽然近一年来涨势凶猛，Soul仍然面临获客成本高企、增长瓶颈将至的艰难爬坡期。

张璐透露，Soul今年前5个月每月营销费用达到2000-3000万，这样算来，仅今年Soul在获客上就花费过亿。

近几个月在豆瓣、知乎、B站、微博、网易云音乐及Youtube、instagram上都能看到Soul的大规模投放，在Soul上接触到的新用户也基本是被这几款App的广告所吸引注册。

今年年初，有媒体报道称Soul的用户量达到5000万，日活500万。据某社交领域投资机构向燃财经透露，Soul日活近期达到600万。目前，Soul App平时实时在线人数均超过250万人。

据极光大数据显示，Soul今年月均DAU在270万左右，近半年Soul的月均DAU已趋平稳，在年初的持续上升趋势后，近几个月略有下降。

图源：极光大数据

陌生人社交领域会出现下一个陌陌吗？

对于正在艰难爬坡的Soul来说，近期的下架整改无疑又为其加了一层冰霜。

陌生人社交领域正面临着史上最严的监管。

6月末，国家网信办会同有关部门，针对网络音频乱象启动专项整治行动。根据群众举报线索，经核查取证，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚，对音频行业进行全面集中整治。5月，探探下架整改，钉钉、陌陌、探探关闭动态板块。

张璐说："如何维护健康的社交生态，是所有soul目前应该考虑的首要问题。由于视频和音频更难审查，导致公司在技术、资源、人力、成本上要投入更大。在这方面，除了要加强审核、改善技术，产品自身定位上也要有一个更健康的引导。"

艾媒咨询数据显示，2018年中国陌生人社交用户规模达5.92亿人。预计到2019年，整体用户规模将达6.22亿人。

有用户表示会在Soul上面24小时连麦，也有很多用户表示无聊时会语音匹配，但无论聊得多好都不会和匹配对象有第二次对话。杀时间，成为很多用户使用的一大原因。在用户停留时长上，可以看出Soul明显高于其他讲求效率的"功利社交软件"。据QuestMobile TRUTH中国移动互联网数据库显示，2018年12月，Soul月人均使用时长达到302分钟，同期探探只有240分钟。

即使人均使用时长表现不错，但Soul的变现仍旧存在挑战。目前，Soul的变现方式主要是增加语音匹配次数和时长，恋爱铃加速匹配等增值服务。Soul这种主打情感联结，打发无聊，共同兴趣等的"共情社交"，本身就不是"刚需"。与探探这种明显的工具属性相比，用户的付费意愿和付费习惯有多强还很难说。

陌生人社交本身就是一个需要长期积淀的行业，在拥有大规模流量和用户的同时，如何建设健康的社区生态、打磨产品、把控社区氛围，是Soul们要持续思考的问题。